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よくある質問と回答

サービス全般に関して

登録やコース変更に関して

商材・仕入先開拓に関して

販路開拓に関して

操作の手順等に関して

信用情報・取引条件等に関して

サービス全般に関して

Q:ザッカネットの登録には、どのような種類がありますか?

A:売り手としての「無料登録」「プレミアム登録」、買い手としての「バイヤー登録」があります。各会員の違いについては、総合案内をご覧ください。 >> 総合案内

Q:新規開店の準備中ですが、登録・利用は出来ますか?

A:原則として、新規開店準備中のご登録も可能です。一定の条件を確認させていただきますので、詳しくはお問い合わせ下さい。 >>お問い合わせ窓口

Q:登録しないで利用できるサービスはありますか?

A:企業や商材を検索したり、連絡先情報が掲載されている企業へ直接お問い合わせいただくことが出来ます。
各企業ページの問い合せ窓口から問い合せをしたい場合、企業情報や商材情報を掲載したい場合、「バイヤーニーズ」を発信したい場合、「バイヤーニーズ」にオファーがしたい場合には、ご登録が必要です。 >>詳しくは総合案内

Q:サイト上で注文や受注まで出来ますか?

A:ザッカネットは、全ての商取引のプロセスをオンライン(インターネット上)で完結させるシステムではありません。「企業と企業(商材)のマッチング」に特化して、お手伝いをさせていただきますので、マッチング後は、『電話』『面談』『メール』『ファックス』など、最も進めやすい方法で商談を進めて下さい。ザッカネット上で知りあった双方は、必ずしもネットを通じて商談を進める必要はありません。

Q:会社の公式ホームページとリンクを貼りたい

A:プレミアム企業の場合、自動的に公式ホームページへのリンクを貼らせていただいております。 無料登録企業の場合は、ホームページへのリンクの表示はありません。 >>プレミアム企業とは?

Q:会社のホームページが別にあっても、ザッカネットのプレミアム企業に登録する意味がありますか?

A:ザッカネットのプレミアム企業登録は、集客面で非常に大きな貢献が出来ます。効果的にバイヤーを自社に誘導したい場合には、十分にご利用の価値があります。 >>プレミアム企業とは?

Q:売り手の無料企業として登録の期限はありますか?

A:「無料企業」としてのご掲載の期限はありません。バイヤーニーズへのオファーは、お試しの期限がありますが、企業情報の掲載をして問い合わせを受けることに期限はありませんので、継続して販路開拓を続けることができます。

登録やコース変更に関して

Q:会員登録するための条件等はありますか?

A:原則として、下記基準を設けさせていただいております。

(1)設立後一年以上を経過した法人組織であること。個人事業主の場合は、屋号があり、「開業届け」又はそれに代わるもの等の確認と、一年以上の営業実績が認められること。(会社勤務等との兼業は不可。)
(2)商取引の当事者であること。(紹介、仲介目的でないこと)
(3)その他ザッカネットで考える必要基準を満たすこと。(例:固定電話での連絡が常時取れる営業体制であること等。)
以上。

それ以外の場合にはお問い合わせ下さい。 >>お問い合わせ窓口

Q:途中で登録コースを変更するにはどうしたらよいですか?

A:サイト上のお問い合せ窓口、又はお電話等で「変更希望」をご連絡下さい。それを受けて事務局より変更内容の確認と手続きをさせていただきます。登録コース変更の場合、これまでご利用いただいた情報を引き継ぐことができます。  >>お問い合わせ窓口

Q:ザッカネットから登録確認のメールが来ません。

A:登録いただいたメールアドレスの入力に誤りがあった可能性がございます。お手数ですが、お問合せ窓口より「御社名」「メールアドレス」「お電話番号」「ご担当者名」をご入力の上、お問合せ下さい。 >>お問い合わせ窓口
もし、お問い合わせ窓口からも連絡が取れない場合には、お電話にてお問い合わせ下さい。>> TEL:048-933-5601

Q:フリーメール(無料のメールアドレス)でも登録できますか?

A:フリーメールでのご登録は、アドレス変更のケースが多いため、ご連慮いただいております。独自ドメインのメールアドレスや、契約されているプロバイダーのメールアドレス等でのご登録をお願いいたします。

Q:携帯電話での登録はできない?

A:携帯電話のみでのご登録はできません。原則として、ご登録いただく固定電話で常時連絡が取れる体制ができていることを条件の一つとさせていただいております。その上で、担当者との連絡をよりスムーズにするために、携帯電話番号も情報として登録することができます。

Q:会員登録の解除をしたい。

A:ご登録解除窓口、またはお電話にてお申し出下さい。お問い合わせやオファーなどの「未処理案件」がある場合には、すぐに解除が出来ませんので、事前にマイページから、すべての問い合わせ等へご回答をお願いいたします。 >>ご登録解除窓口

Q:過去に会員登録を解除したが、利用を再開したい。

A:お問い合わせ窓口より、その旨をご連絡下さい。過去の登録情報の変更の有無を確認後、利用再開お手続きをさせていただきます。その場合には、新たに登録をする必要がありません。 >>お問い合わせ窓口

商材・仕入先開拓に関して

Q:緊急に商品や供給業者を探したい時は?

A:「バイヤーニーズ登録」をお試しください。ご掲載は原則として営業日24時間以内に完了いたします。事前の企業登録には多少お時間がかかる場合がありますので、いつでもすぐに利用できるようにあらかじめ企業登録されておくことをお勧めします。 >>バイヤーニーズとは?

Q:バイヤーニーズ情報の発信には掲載料金や利用料金はかかりますか?

A:一切かかりません。すべて無料です。

Q:バイヤーニーズ情報を発信する時のコツを教えて下さい。

A:「ニーズ登録」欄の各項目に従って、出来るだけ具体的に記入していただくことです。提案をする売り手側に、正確にイメージが伝わることで、求めている提案が得られやすくなります。

Q:バイヤーニーズ情報発信後の流れを教えて下さい。

A:サイト上の窓口から「バイヤーニーズ登録」をいただいた後、ザッカネットにてニーズ内容を確認し、サイト上に掲載いたします。サイト上への掲載と同時に、売り手側企業にメールでニーズ内容が一斉に通知されます。売り手側は、バイヤーニーズを見てオファー(提案)を送信してきます。オファーが入った際には、ニーズ発信者にメールで通知がされます。通知を受け、ニーズ発信者は、マイページからオファーへの返答をします。商談を進める相手には「マッチング成立」で返答をし、その時点で終了する相手には「マッチング不成立」を選んで返答をします。「マッチング成立」を選んだ相手とは、連絡先情報が交換されますので、その後は、相手先と直接、電話、メール、面談等で自由に商談を進めて下さい。「マッチング成立」とは、連絡先を交換し、商談を開始することですので、必ず取引まで至らなければならないということはありません。

Q:オファーや商談は何件まで受けられますか?

A:特に制限はありません。

Q:オファーや提案内容がニーズに合わないので商談を断りたい。

A:マイページからの返答で「マッチング不成立」を選択して返答して下さい。その際、不成立の理由を返答内容欄にご記入下さい。

Q:オファーがあって商談がしたいがどのように進めたら良いですか?

A:マイページから「マッチング成立」の返答をして下さい。お互いに連絡先情報が交換されますので、以降は、相手先と「電話」「面談」「メール」などで直接連絡を取って、自由に商談を進めて下さい。

Q:オファーに対して商談進行にするかお断りにするか、迷っています。

A:「マッチング不成立」を選択すると、その時点で商談が終了してしまいますので、迷っている場合は「マッチング成立」を選択して、その後の商談でご判断されることをお勧めします。

Q:オファーに対して「お断り」にした場合、相手先にニーズ発信者側の情報は開示されますか?

A:開示されません。「マッチング成立」にした場合のみ、相手先に御社の連絡先等が開示されます。「マッチング不成立」を選択すると連絡先が自動的に相手に伝わりませんので、例えば、「今回はマッチング不成立だけど、今後のために資料送付を依頼したい」という場合には、返答内容欄に送付先の情報をご記入下さい。

Q:既に適当な仕入先が決まったのでニーズの募集期限を予定より早く打ち切りたい。

A:マイページの、ニーズ詳細ページの下部に「このニーズを終了する」ボタンがあります。ニーズを早期終了したい場合には、このボタンをクリックして、募集を終了することができます。

Q:ニーズ内容に関係のないオファーが送信されて来た。

A:ニーズ内容と関係のない「オファー」は禁止とさせていただいております。「主旨の違うご案内なのでお断り」と返信したあと、お手数ですが、お問い合わせ窓口より弊社までメールでお知らせ下さい。繰り返しそのようなことが無いよう、弊社から送信者に確認をさせていただきます。 >>お問い合わせ窓口                                      

Q:サプライヤー企業へ資料請求・問合せをするときのポイントは?

A:何を知りたいか、何が欲しいか、今回の問い合わせの目的、御社の立場、などを、具体的に問い合わせのメッセージにお書き下さい。これらのことがしっかりと伝わることで、御社の期待する対応が得られやすくなります。

Q:サプライヤーに問合せをしたがそのサプライヤーから回答がありません。

A:お手数ですが、お問い合わせ窓口より弊社までご連絡下さい。個別にフォローさせていただきます。 >>お問い合わせ窓口

Q:サプライヤーから資料や回答が来た後の商談の進め方は?

A:お互いに連絡先情報が交換されますので、以降は、相手先と「電話」「面談」「メール」「FAX」などで直接連絡を取って、自由に商談を進めて下さい。

販路開拓に関して

Q:新規に販路を開拓するためにどのようなことが出来ますか?

A:売り手として販路開拓するには大きく分けて2つの方法があります。
(1)売り手登録をして御社の企業情報商品情報を発信する
(2)「バイヤーニーズ」にオファーをする

上記は、「無料登録」でもご利用いただけますが、本格的に活用するためには「プレミアム登録」をご検討下さい。 >>プレミアム企業とは?

Q:カテゴリー検索や商品キーワード検索で表示される商品画像はどのような順番で表示される?

A:カテゴリーやサブカテゴリーで表示される企業リストは、下記のルールで表示されます。

(1) 「プレミアム会員」→「無料会員」の順番
(2) 表示中のカテゴリーに登録している商品の数が多い順番
(3) プレミアム登録日数が長い順番

以上、(1)から順番に優先的に評価されます。
>>プレミアム企業とは?

Q:提供する商品の当てはまるカテゴリーが分かりません。

A:お取り扱いの商品を伺いながら、カテゴリーのご提案をさせていただきます。お気軽に弊社までご相談下さい。 >>お問い合せ窓口

Q:オファーしたいニーズ案件があるが、何件でもオファー出来ますか?

A:売り手「無料登録」の場合は、初めて入会した最初の1ヶ月間以内に累計3件のみ、お試しでオファーができます。「プレミアム登録」の場合は、何件でもオファーが出来ます。

Q:効果的なオファーをするポイントを教えて下さい。

A:ニーズ発信者が何を探しているのかをよく確認し、出来るだけ具体的な提案を心がけてください。未確認事項などがあり、オファー段階で具体的な提案が難しい場合でも、提案例を挙げるなど具体的な内容を含めるとイメージが伝わりやすく、バイヤーからも良い評価を得られる傾向があります。

Q:一度オファーした相手に追加情報を送りたい。

A:オファーした相手先には追加情報は送ることが出来ませんので、最初のオファーの際には、内容を十分吟味してから発信して下さい。 「マッチング成立」後は自由に情報をやり取りすることが出来ます。

Q:資料請求や問い合わせがあった場合は必ず答える義務はありますか?

A:はい、必ずご対応下さい。問い合わせ側は、御社に直接問い合わせているのと同じ感覚で問い合わせをしています。情報を掲載している立場として、責任を持ってご対応下さい。

Q:資料請求・問合せにうまく対応するポイントは?

A:一般的にメールの対応で重要と考えられていることと同様に、(1)素早い返答(2)丁寧な対応、を心がけて下さい。「資料請求・問合せ」をしてきた相手先が、御社または御社の商品に興味を持ったことは間違いありません。もし、相手先の問合せ内容が具体的につかめない場合には、返答の際に確認をして下さい。「資料請求・問合せ」は、商談相手と繋がる大きなきっかけです。丁寧にフォローをして、良いお取引に結びつけて下さい。

Q:資料請求・問合せがあったが、未記入の項目が多く、相手の問合せ目的等が見えない。

A:相手先の問合せ内容が具体的につかめない場合には、返答の際にこちらから確認をして下さい。もし、それに対して相手先から回答が無い場合には、個別にご対応させていただきますので、お手数ですが弊社までお知らせください。 >> お問い合せ窓口

Q:問合せへ返信や資料を送っても、その後何も返事が来ないのですが?

A:以降は、自由に商談をしていただけますので、通常のフォロー活動を開始して下さい。資料送付後のフォローは一般的に重要と考えられています。タイミングをみて、メールや電話等でフォローを入れるなどしていただいて結構です。

操作の手順等に関して

Q:パスワードが分からなくなってしまった。

A:パスワードの確認ページより、ご登録中のメールアドレスを送信して下さい。メールにてパスワードのご確認が出来ます。 
>> パスワードの確認ページ

Q:マイページに入りたいがログインできない。

A:まず下記2点のうちいずれのケースかをご確認下さい。
(1) IDとパスワードを入力した後の画面で「メールアドレス、パスワードの組み合わせが正しくありません。」と出る。
(2) もう一度同じ入力画面が出る。

(1)の場合は、IDとパスワードをもう一度よく確認してみてください。大文字と小文字、全角と半角、「1」(イチ)と「l」(エル)、「0」(ゼロ)と「o」(オー)など、間違えやすい文字にもご注意下さい。それでもログインできない場合には事務局にお問い合わせ下さい。

(2)の場合は、ブラウザの設定が原因と思われます。下記手順でCookieの設定を有効にしてください。(インターネットエクスプローラー6の場合)
1.ブラウザのメニュー「ツール」→「インターネットオプション」クリック
2.「プライバシー」タブをクリック
3.設定を「中-高」以下に動かす。(「中-高」推奨)
4.「OK」ボタンをクリック
―――以上です。

それ以外のブラウザの方やCookieの設定変更方法がご不明な場合は、出来ればブラウザ名とバージョンをお調べの上ご連絡下さい。
>> お問い合せ窓口

Q:登録内容を変更したい。

A:ご登録のメールアドレス、パスワード、住所、電話番号等、登録内容は全てマイページで変更できます。「登録情報の管理」メニューから変更処理をしてください。それぞれの項目の記載内容を書き換えることによって、即時、登録内容を変更することが出来ます。

Q:掲載情報を変更したい。

A:「登録情報の管理」メニューから変更処理をしてください。それぞれの項目の記載内容を書き換えることによって、即時、登録内容を変更することが出来ます。

Q:動く画像は使っても良いですか?

A:動く画像のご利用はご遠慮いただいています。

Q:資料請求・問合せへの返信の手順は?

A:(1)マイページにログインする。 (2)「あなたが受けた問合せ」欄にある企業名をクリックする。 (3)その会社の「資料請求・問合せ」の内容をみて、一言メッセージを書く。 (4)「次へ」ボタンを押す。 (5)次に出てくる「確認画面」をみてOKなら、「この内容で返信する」ボタンを押す。  以上です。

Q:受け取ったオファーへの返答の仕方は?

A:(1)マイページにログインする。 (2)「あなたが発信したニーズ」欄にある「案件名」をクリック。 (3)オファーしてきた会社のオファー内容を見て返答を書き(例:「とりあえず具体的な資料を送って下さい。」等)、「マッチング成立」「マッチング不成立」ボタンのいずれかを選択して、「次へ」ボタンを押す。 (5)次に出てくる「確認画面」をみてOKなら、「この内容で返信する」ボタンを押す。 以上です。

Q:オファーへの返信の都度、こちら側の住所、電話番号等を書く必要はありますか?

A:特に必要ありません。マイページから返信する時は、ログイン状態ですから御社の連絡先等は自動的に付け加えられて返信されます。  ご返信の際に「マッチング不成立」を選択した場合は、相手先に御社の情報は開示されません。

Q:マイページ内で、過去の履歴を整理したり削除したい。

A:削除はできませんが、次の条件に合う各案件は、「過去のページ」へ移動して整理することができます。 ・あなたが発信したニーズ案件=「未返答がなく、募集が終了している案件」のみ ・あなたがオファーした案件=「返答待ち以外の案件」のみ ・あなたが受けた問合せ、資料請求=「返信済みの案件」のみ ・あなたが発信した問合せ=「返答をもらった案件」のみ これらはそれぞれ「過去へ」をクリックして別ページへ移動させ、整理することができます。 過去へ移動した案件は、「過去のリストもすべて表示する」で参照することが出来ます。過去のリストを表示しているときに「現在へ」をクリックすることで、再び現在のページに戻すことが出来ます。 尚、相手先の対応がなくて、なかなか区切りのつけられない案件がある場合は、お手数でも事務局に申し出て下さい。個別のフォローを入れさせていただきます。 

Q:「新着ニーズのお知らせメール」の配信をストップしたい。

A:マイページ内の「メール配信の設定」メニューから配信停止が可能です。

Q:Cookie(クッキー)の設定方法が分からない。

A:以下は、Internet Explorer6.0におけるクッキーの設定方法です。 (1)Internet Explorer6.を起動して、上部メニューの「ツール」→「インターネットオプション」をクリックして下さい。 (2)インターネットオプションのウィンドウが立ち上がります。初期状態では「全般」タブが開かれておりますので、「プライバシー」タブをクリックして下さい。「プライバシー」タブが開かれます。次に「詳細設定」ボタンをクリックして下さい。 (3)「プライバシー設定の詳細」のウィンドウが立ち上がります。「自動Cookie処理を上書きする」をチェックし選択状態にして下さい。また、「ファーストパーティのCookieを受け入れる」「サードパーティのCookieを受け入れる」「常にセッションCookieを許可する」にもチェックを入れ選択状態にして下さい。最後に「OK」ボタンをクリックして「プライバしー設定の詳細」画面を閉じて下さい。 (4)「適用」ボタンをクリックして「インターネットオプション」画面を閉じて下さい。→これでクッキーの設定は完了です。Internet Explorerを再起動して下さい。

Q:同じ相手先から重複して資料請求・問合せが来た。

A:お手数ですが、重複した問合せについては、返答ページにて「電話など別の方法で返答済み」ボタンを押して、「未対応」マークを消して下さい。

信用情報・取引条件等に関して

Q:ザッカネットの登録企業はどの程度信用できますか?

A:ザッカネットの登録会員は、ご登録申し込み時に、当事務局が設けている資格・要件を基準に審査し、特に問題なければ本登録させていただいています。お取引される際の信用調査は当事者が個別に行う前提での審査となっておりますので、お取引に当たっては、よく信用調査を行ったうえで進めて下さい。信用調査についてのアドバイスやサポートをご希望の方は、個別にご対応させていただきますのでお問い合わせ下さい。 >> お問い合せ窓口

Q:遠隔地の会社の登記簿謄本を簡単に取寄せる方法はありますか?

A:「インターネット登記情報提供サービス」を利用すると、簡単に遠隔地の法務局管轄内の商業登記簿謄本等を閲覧&プリントアウトすることが出来ます。これは、(財)民事法務協会がインターネット上で提供しているサービスで、有料ですが、法務局に実際に出向いて直接取寄せる料金とほとんど変わりません。詳しくは http://www1.touki.or.jp/  をご覧の上、活用されることをお勧めします。

Q:ザッカネットが独自に集めている信用情報はありますか?

A:ザッカネットの利用実績、利用履歴、トラブルの事例など、ザッカネットには独自の情報の蓄積がございます。そのように蓄積された情報の中から、様々な有用な情報をご提供することが可能です。信用調査についてのアドバイスやサポートをご希望の方は、個別にご対応させていただきますのでお問い合わせ下さい。 
>> お問い合せ窓口